Service de messagerie instantanée

 

Fournissez des conseils techniques à distance via le téléphone, WhatsApp, le courrier électronique et d'autres outils de messagerie instantanée pour aider à résoudre des situations anormales lors de l'utilisation de l'affichage.

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Les pièces retournent à l'usine pour la réparation

☆ Définition: les pièces défectueuses sont envoyées à HighMight pour le service de réparation.

☆ Opération:

Problèmes de matériel de rétroaction via le site Web officiel de HighMight ou le numéro de contact du service après-vente (si HighMight détermine que le produit a un défaut possible, il fournira le numéro de projet et les informations sur la réparation).

Écrivez le numéro de projet à la surface de la boîte d'emballage et le bordereau de livraison express, marquez-le au besoin et envoyez-le à l'adresse fournie par HighMight. Veuillez utiliser la boîte d'emballage d'origine pour l'emballage pour éviter les dommages causés par le transport, les produits retournés doivent être emballés et transportés de manière appropriés et assurés au nom de la société client.

HighMight n'est pas responsable des dommages causés par un emballage inapproprié, un transport inapproprié ou d'autres facteurs pendant le transport.

☆ limite de temps de retour (calculée à partir de la date de réception des pièces):

 

Nom de pièces

Temps de réponse du service

Envoi de carte / carte de réception / carte de fonction

Émis dans les 15 jours ouvrables

Alimentation de commutation

Émis dans les 15 jours ouvrables

Modules

Émis dans les 15 jours ouvrables

Autres accessoires ou équipements

Publié selon des circonstances spécifiques

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Règlement de service après-vente

 

Période de garantie

La période de garantie commence à partir de la date d'acceptation et est d'un an. Si le contrat stipule la période de garantie, il doit être mis en œuvre conformément au contrat.

Portée du service après-vente

Pou défaillance du matériel et des connecteurs dans l'écran d'affichage, la défaillance du système de contrôle de l'écran d'affichage et les pièces de rechange et l'équipement stipulées dans le contrat

Échec.

 

Services payants et non rémunérés

Pendant la période de garantie

1. Service de messagerie instantanée

2. Service de réparation d'usine pour les pièces défectueuses fonctionnelles

Service gratuit pendant la période de garantie

1. Échec de l'écran d'affichage causé par l'installation et la construction non saut

2. Échec de l'écran d'affichage causé par une mauvaise opération humaine

3. Échec de l'écran d'affichage causé par des catastrophes naturelles

4. Services de support technique pour les événements majeurs

5. Autres services en dehors du contrat négociés par les deux parties

 

En dehors de la période de garantie

1. Service de messagerie instantanée

Services gratuits

2. Autres services après-vente en plus des services de messagerie instantanée

Services payants

Taux de perte de pixels

Pitch Pixel P

Taux hors de contrôle des pixels en plein écran (PZ)

P inférieur ou égal à 2 mm

Pz supérieur ou égal à 10 ppm

2 mm < p inférieur ou égal à 4 mm

Pz supérieur ou égal à 20 ppm

4 mm < p inférieur ou égal à 8 mm

Pz supérieur ou égal à 50 pp

8 mm < P < 20 mm

Pz supérieur ou égal à 80 ppm

P supérieur ou égal à 20 mm

Pz supérieur ou égal à 100 ppm

 

Précautions pour le fonctionnement de l'écran d'affichage

1.Travez à l'écran: Allumez d'abord l'ordinateur de commande afin qu'il puisse fonctionner normalement, puis activez l'écran d'affichage LED.

2. Déposez l'écran: éteignez d'abord la puissance de l'écran LED, éteignez le logiciel de contrôle, puis arrêtez correctement l'ordinateur; (Éteindre d'abord l'ordinateur sans éteindre l'écran d'affichage provoquera des points lumineux sur l'écran, brûle la lampe et aura de graves conséquences).

3. Lorsqu'il est allumé et éteint l'écran d'affichage LED, le temps d'intervalle doit être supérieur à 5 minutes.

4. L'écran ne peut être activé et allumé qu'après que l'ordinateur entre dans le logiciel de contrôle d'ingénierie.

5.Avoides d'activation de l'écran dans un état d'écran blanc complet, car le courant d'impact du système est le plus important à l'heure actuelle.

6.Acviter l'activation de l'écran dans un état hors de contrôle, car le courant d'impact du système est le plus important à l'heure actuelle: A L'ordinateur n'a pas entré le logiciel de contrôle et d'autres programmes; B L'ordinateur n'est pas allumé; C La puissance de la pièce de contrôle n'est pas activée.

7. Lorsque la température ambiante est trop élevée ou que les conditions de dissipation de la chaleur ne sont pas bonnes, veillez à ne pas allumer l'écran pendant longtemps.

8. Lorsqu'une ligne apparaît très brillante sur une partie de l'écran LED, vous devez faire attention à éteindre l'écran à temps. Il n'est pas conseillé d'ouvrir l'écran pendant longtemps dans cet état.

9.Si l'interrupteur d'alimentation de l'écran d'affichage trébuche souvent, vous devez vérifier l'écran ou remplacer l'interrupteur d'alimentation dans le temps.

10. Vérifiez régulièrement la fermeté de la partie suspendue. S'il y a un relâchement, faites attention à un ajustement en temps opportun, à la rééducation ou à la mise à jour des pièces suspendues.

11.Cavage à l'environnement de l'écran d'affichage et de la partie de contrôle, évitez les piqûres d'insectes et placez le répulsif de rat si nécessaire.

12. Ne placez pas les plantes vertes devant l'écran d'affichage installé.

13. Ne placez pas les prises de climatisation devant ou au-dessus de l'écran ou au-dessus, et la différence de température entre l'arrière et l'avant de l'écran ne doit pas être trop grande (pour éviter la condensation).

 

Précautions d'alimentation

1. Le module LED est alimenté par DC +5 V (tension de travail: 4.2 ~ 5.2v), et l'alimentation AC est interdite; Les pôles positifs et négatifs des bornes d'alimentation sont strictement interdits d'être connectés à l'envers (Remarque: Une fois connecté à l'envers, le produit sera brûlé ou même provoquera un feu grave).

2.La tension d'alimentation de l'écran d'affichage LED: 100-240 V Fréquence: 50Hz ± 5%.

3.Le contact avec la terre sûre est fiable, le fil de terre et le fil neutre sont isolés de manière fiable et l'alimentation est connectée à l'équipement de haute puissance.

4. Si le court-circuit, le déclenchement, le fil de brûlure, le tabagisme et d'autres anomalies sont trouvés, l'alimentation ne doit pas être testée à plusieurs reprises et le problème doit être trouvé dans le temps.

5. Conservez l'alimentation stable et faites un bon travail de mise à la terre pour éviter les coups de foudre. Ne l'utilisez pas dans des conditions naturelles difficiles, en particulier dans les orages forts.

6.Le grand écran doit être alimenté en étapes, car l'état de puissance maximale de l'ensemble de l'écran aura un impact sur l'ensemble du système de distribution d'alimentation.

7. L'écran d'affichage LED n'est pas autorisé à lire l'écran blanc complet avec la plus haute luminosité pendant plus d'une demi-heure, afin de ne pas provoquer un courant excessif, un chauffage du cordon d'alimentation, des dommages à la lampe LED et affecter la durée de vie de l'écran d'affichage. Il est recommandé de lire des vidéos dynamiques; lors de l'utilisation de produits d'affichage LED, l'alimentation ne peut pas être activée et désactivée en continu. Les deux opérations doivent être séparées d'au moins 1 minute.

8. Il est interdit aux non-professionnels de toucher les circuits internes du grand écran d'affichage LED pour éviter les chocs électriques ou les lésions du circuit.

Précautions de nettoyage

1. Nettoyage et entretien réguliers: Une fois que l'écran d'affichage LED a été utilisé depuis longtemps, plus de poussière et de traces de pluie s'accumuleront sur l'écran, ce qui nécessite un nettoyage régulier et opportun pour éviter d'affecter l'effet de visualisation.

2.Si vous souhaitez nettoyer la surface du module, veuillez utiliser une brosse douce et la brosser doucement. N'utilisez pas de substances liquides pour nettoyer la surface du module LED, sinon les perles de lampe LED peuvent être endommagées.

3. Essuyage correct: la surface du grand écran de l'écran d'affichage LED peut être essuyée avec de l'alcool, ou un pinceau ou un aspirateur peut être utilisé pour l'élimination de la poussière. Ne l'essuyez pas directement avec un chiffon mouillé.

 

Exigences résistantes à l'humidité et au stockage

1. Exigences de température de storage: température ambiante -40 degré inférieur ou égal à t inférieur ou égal à 60 degrés, après l'ouverture de l'emballage à vide, le produit LED doit être stocké dans un environnement avec une température<30℃ and a humidity <60%.

2. Selon l'environnement de l'écran d'affichage et la partie de contrôle, évitez les piqûres d'insectes et placez le répulsif de rat si nécessaire.

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